요즘 우리는 챗 GPT나 인공지능 AI의 발전으로 인해 우리는 수고 없이 손쉽게 다양한 도움을 많이 받고 있습니다.
저도 블로그 포스팅을 할 때 많은 도움을 받고 있습니다.
검색하거나 정보를 얻을 때 엄청 도움이 됩니다.
과거에는 포털 사이트에서 검색을 하고 여기저기 블로그를 찾아서 자료를 모아야 했지만,
지금은 챗 GPT에 질문을 하면 바로 답이 나와서 너무 편하답니다.
하지만 좋은 점이 있다면 나쁜 점도 있는 것처럼,
최근에 뉴스를 봤는데,
AI로 인해 사라지는 직업들이 있다고 합니다.
어떤 직업들이 사라질지, 어떤 직업들이 AI로 인해 대체가 될 것인지 포스팅해 보겠습니다.
AI로 인해 사라질 직업
1. 은행원
첫 번째로는 은행원 직업이 AI로 인해 사라질 가능성이 있다고 합니다.
지금 당장 스마트폰으로 은행 업무를 거의 다 할 수 있다고 볼 수 있죠.
온라인이나 모바일 뱅킹의 발전으로 인해 이제 고객들은 은행을 방문해서 일을 처리하는 게 아니라
인터넷 및 모바일 뱅킹을 통해 계좌 관리, 계좌 이체, 거래 내역을 확인을 개인이 처리할 수 있습니다.
이로 인해 은행원을 대면해서 일을 처리를 할 필요가 없게 됩니다.
또한 반복적이고 규칙적인 업무는 사람이 AI 시스템을 따라갈 수가 없습니다
무엇보다 큰 이유는 경쟁적인 요인으로 은행에서는 인건비 비용 절감을 위해 자동화 시스템으로 많이 바뀌고 있습니다.
하지만!!
AI가 못하는 것도 있습니다.
바로 고객과 직접 상담을 할 수가 없는 거죠.
은행 업무는 AI가 잘하는 간단한 반복적인 행동이 있는 반면 대출이나 투자상담 그리고 여러가지 금융 상품에 대한 상담이 필요한 부분이 있습니다.
일부 대출이나 투자문제 그리고 금융 서비스는 자동화된 AI 시스템으로 처리하기 힘들 수도 있습니다.
이와 같은 경우에는 은행원과 상담으로 해결을 해야하는 문제 입니다.
금융 분야는 때로 예기치 않는 문제가 발생하기도 합니다.
이러한 상황에서는 은행원이 필요한 부분이며 은행원과 상담으로 해결을 해야하는 부분이라
완전히 AI가 은행원을 대체하긴 힘들다고 볼 수 있습니다.
따라서 완전히 사라지는 건 아니라 은행원의 역할은 계속해서 필요할 것으로 생각 됩니다.
2. 패스트푸드 직원
두 번째로는 패스트푸드 직원입니다.
가장 중요한 변화는 자동화된 주문 시스템 및 결제 시스템의 증가입니다.
최근 패스트푸드 음식점을 방문하여 고객이 스스로 주문할 수 있는 키오스크나 모바일 앱으로 직접 주문하고 결제를 할 수 있습니다.
과거에는 대략 5명의 직원이 계산대에서 일하는 것이 일반적이었지만, 요즘은 2명정도만 카운터를 맡고 있다는 것을 느낄 수 있습니다.
또한, 자동화된 조지 및 제조 시스템의 도입 때문에 이러한 변화가 더욱 두드러지고 있습니다.
하지만 패스트푸드 직원도 완전히 대체가 될 순 없다고 생각합니다.
고객 서비스를 유지하기 위해서는 사람만 할 수 있는 부분이 있으니깐요.
대신 카운터에 5명정도 있어야 할 걸 자동화 시스템으로 인해 2명만 있어도 될 상황이죠.
3.텔레마케터
세 번째로는 텔레마케터가 AI로 인해 사라질 가능성이 있다고 합니다.
텔레마케터는 ARS(전화)를 통해 제품 홍보, 상담 및 판매를 담당하고 있습니다.
하지만 최근 AI 기술로 인해 자동화 시스템이 텔레마케터의 업무 대부분을 대체하고 있다고 합니다.
AI를 활용한 음성인식 시스템으로 텔레마케터와 고객 간의 1대1 상담이 대체되고 있습니다.
(예를 들어, 홈쇼핑 같은 경우 자동 상담으로 구매시 할인을 해주겠다며 상담원 연결보다 자동 상담으로 많이 연결 시키고있습니다.)
또한, 요즘은 스마트폰 애플리케이션을 통해 주문이 가능하므로 텔레마케터의 업무가 일부가 대체되고 있습니다.
그리고 요즘은 텔레마케팅(전화)보다 디지털 마케팅이 더 고객들한테 효과를 보고있습니다.
하지만 텔레마케터는 AI가 할 수 없는 사람의 감성과 커뮤니케이션 능력을 가지고 있습니다.
고객의 요구사항을 더 빨리 이해하고 신속하고 정확한 서비스를 제공하는 역할을 할 수 있어
여전히 많은 기업들이 활용하고 있는 아주 중요한 마케팅 전략입니다.
텔레마케터는 고객과의 상담을 통해 신뢰를 구축하고 고객의 니즈를 파악하여
맞춤형 서비스를 제공할 수 있는데. 이는 AI가 아직 제대로 대체할 수 없는 부분입니다.
따라서 AI의 발전으로 인해 텔레마케터의 일부 업무가 대체될 수는 있지만,
텔레마케터의 감성과 커뮤니케이션 능력은 여전히 중요한 가치를 가지고 있습니다.
4. 변호사
네 번째로는 변호사 직업이 사라질 가능성이 제기되고 있습니다.
변호사는 법률 문제에 대한 전문적인 지식과 경험을 바탕으로 클라이언트를 대리하고 법률적인
문제를 해결하는 역할을 하고 있습니다. 그러나 AI 기술 발전으로 인해 AI가 변호사의 업무 일부를 대체할 수 있다고 합니다.
법률 문서 작성은 변호사의 주요 업무 중 하나입니다.
하지만 AI 기술을 활용한 자동화 시스템은 아주 방대한 법률 데이터를 분석하고, 법률 용어와 문서 작성에 필요한 규칙을 배우면서
자동으로 법률 문서를 작성할 수 있습니다.
AI 발전으로 변호사의 시간을 아낄 수 있으며 일을 조금 더 효율적으로 할 수 있게 됩니다.
2명이 해야 할 일을 1명으로 충분히 그 일을 할 수 있게 되는 겁니다.
또한 변호사는 과거 판례를 분석하고 이를 참고하여 사례를 연구하여 법적 자문을 제공합니다.
한명의 변호사가 수백 개의 판례를 분석하는 데에는 많은 시간과 노력이 필요합니다.
그러나 AI는 빠르고 자동화된 방식으로 수백 개의 판례를 분석할 수 있습니다 (그것도 빠른 시간에요)
AI는 판례의 내용을 이해하고 법적인 관련성을 파악할 수 있으며,
이를 통해 유사한 사례를 찾아내고 법적인 자문을 제공할 수 있습니다.
따라서 AI는 변호사의 작업을 보조하거나 대체할 수 있는 강력한 도구가 될 수 있다고 합니다.
하지만 변호사의 역할은 단순히 법률 문서 작성이나 사례 연구, 법적 자문에만 국한되는 것은 아닙니다.
변호사라는 직업은 사람과 사람의 대화와 도덕적인 판단력, 전략 수립등 다양한 능력을 요구하는 직업이기 때문입니다.
AI로 인해 일부 업무가 대체되더라도 변호사의 역할과 가치는 여전히 중요할 것입니다.
또한 변호사는 법률 분야에서의 전문적인 지식과 경험을 통해 고객에게 개별적이고 맞춤화된 법률 서비스를 제공합니다.
법률은 사회와 경제의 변화에 따라 계속해서 발전하고 있으며 이에 대응 하기 위해서는 상황에 맞는 전문적인 판단과 문제 해결 능력이 요구됩니다.
AI는 아직까지는 전문적인 판단과 문제 해결 능력을 가지고 있지 않습니다.
이러한 면에서 AI는 변호사를 대체하기 어려운 능력을 가지고 있습니다.
끝으로
AI로 대체될 가능성이 있는 직업 4가지를 알아봤습니다.
요즘 AI 발전이 빠르게 진행되고 있고, 이에 대한 인식도 높아지고 있습니다.
요즘 AI가 생성하는 영상의 퀄리티는 사람이 직접 찍은 영상과 거의 차이가 없을 정도입니다.
며칠 전 뉴스에서 AI가 만든 영상이 나왔는데 그 영상은 꼭 사람이 만든 영상으로 착각될 정도로 높은 퀄리티를 보여 줬습니다.
이런 안좋은 생각이 들더라구요 앞으로 유튜브 시장도 AI가 생성된 영상이 도배가 될 까봐 걱정이 되더라구요.
하지만, 그 반대로 생각한다면, 사람이 직접 만든 영상은 AI 영상에 비해 창의적이라 시청하는 사람들에게 더 눈에 뜨지 않을까요?
AI는 기계적인 작업에 뛰어나지만 인간의 창의력은 독특하고 특별합니다.
그래서, 사람들은 여전히 사람이 만든 영상을 더 선호하고 즐길 것입니다.
오늘은 AI로 대체될 가능성이 있는 직업에 대해 포스팅을 했습니다.
다음에는 더 재미있는 주제로 찾아뵙겠습니다.
감사합니다 !!
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